في جرين لايف، نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم خدمات عالية الجودة. فيما يلي تفاصيل سياسة الإلغاء الخاصة بنا:
طلب الإلغاء:
يمكن للعميل تقديم طلب إلغاء الخدمة من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرج في معلومات الاتصال.
يجب تقديم طلب الإلغاء خلال فترة زمنية محددة وفقًا لنوع الخدمة، والتي سيتم توضيحها عند الاتفاق على الخدمة.
الإلغاء قبل بدء الخدمة:
إذا تم الإلغاء قبل بدء تنفيذ الخدمة، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو خصم رسوم رمزية للتجهيزات إن وجدت.
الإلغاء أثناء تنفيذ الخدمة:
في حال طلب الإلغاء بعد بدء تنفيذ الخدمة، سيتم خصم قيمة الأعمال التي تم تنفيذها فعليًا بالإضافة إلى أي تكاليف تجهيز أو مواد مستخدمة.
الخدمات غير القابلة للإلغاء:
بعض الخدمات المصممة خصيصًا وفق طلب العميل قد لا تكون قابلة للإلغاء بمجرد بدء العمل عليها. سيتم إبلاغ العميل بذلك عند حجز الخدمة.
إلغاء من طرف الشركة:
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب في حالة عدم الامتثال للشروط أو عدم توفر الموارد اللازمة لتنفيذ الخدمة. في هذه الحالة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
الرد المالي:
يتم معالجة طلبات الاسترداد المالي خلال فترة زمنية تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بناءً على طريقة الدفع المستخدمة.
للتواصل:
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الإلغاء، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل الحلول التي تضمن رضا عملائنا وثقتهم.
